發布時間:2023-03-09閱讀:
富奧斯湖北十堰專賣店
1、門店地址:湖北省十堰市茅箭區北京路居然之家一號廳負一樓富奧斯門窗
2、加入時間:2015年
3、店面面積:260平方
門窗人面臨的機遇挑戰
一直在不斷更新變化
龔總從父親處接過門店的重擔
是傳與承的交接
兩代人的堅守奉獻
詮釋始終不變的責任與擔當
FAOS:龔總,請問您是哪一年加入富奧斯的?
龔總:我們是2015年加入富奧斯,我算是子承父業,我是2020年從深圳回老家,回去之后開始慢慢了解我們富奧斯,了解到企業文化、品牌歷史,當然還有零投訴的產品質量,我們的顧客也對富奧斯十分滿意,因此我慢慢喜歡上我們這個品類,選擇繼續經營富奧斯門店。
富奧斯湖北十堰專賣店
FAOS:您在經營中遇到什么困難,是如何解決的?
龔總:我是2020年正式參與店面經營的。這兩年的業績,我也進行了詳細的分析,我發現現在整個商場的客流量比之前少了很多。作為實體門店,第一點要解決的是客源問題,客源多了成交率高自然訂單數量就能提高。目前,我們嘗試了許多方式。通過富奧斯商學院的抖音課程指導,我們開設自己的抖音賬號,聚焦私域流量運營,積累客戶。還有通過老客戶的一個回訪,設計師渠道,商場的生態圈,多方面發力,與用戶形成有效互動,增加我們的客流量??偛慷啻尾贿z余力地進行大面積的廣告投放,有效提升了富奧斯在湖北地區的影響力。
富奧斯湖北十堰專賣店實景案例
FAOS:我們都知道,門窗店安裝是非常重要的流程,能簡單介紹一下安裝流程嗎?
龔總:從安裝輔料,安裝工藝,到安裝流程,富奧斯都有一套完善的產品安裝交付,我們需要的就是,組建專業的安裝團隊,正確地落實到位。因為窗戶它是一個外墻的產品,要經受住風吹雨打,因此輔料也是我們的重中之重。所以,每裝一家窗戶,我們都會自己送輔材到工地上,會和客戶打招呼,讓他知道,我們對他們的窗戶比較重視。第二就是窗戶是一個比較前期的工作,他對于后期的一些地暖、窗臺石等區域,需要我們跟后期的工種去對接。裝好之后我們都會自己先驗收一次,窗的保護套,執手的保護套,我們都會整理好一整套,安裝好后,拍照發給客戶確認。
富奧斯湖北十堰專賣店安裝案例
FAOS:您的團隊目前有幾個人呢?
龔總:在富奧斯的支持下,我們門店的團隊更加專業化了,發展方向也更加清晰了。我的團隊目前有7個人。針對門店人員的培訓,富奧斯商學院會定期開展關于銷售技巧以及產品知識的課程,對門店人員的專業服務能力進行提升。還有我們的門窗安裝師傅,我們都會要求他上崗之前要提供高空作業證。這個也是我們給到客戶的一份保障。
FAOS:你現在感覺店面有哪些地方是不夠完善的?
龔總:富奧斯銷售部對門店的大力支持和精細化運營,讓我對門店經營有了更深層次的認識。我認為售后這一部分,門店是有欠缺的。售前和售后是兩個獨立的環節,售后這一塊,要明確地劃分出來。不能一個人做兩個人的事情,這樣也做不好。售前人員也要突破惰性思維,主動走出去,獲得更多客戶。
富奧斯湖北十堰專賣店團隊榮譽
在湖北十堰這塊擁有巨大潛力的市場中,龔總通過抖音運營、主動拜訪、線上自媒體等方式,了解到更多用戶的需求,依托過硬的產品品質,保證自己的市場占有率。
富奧斯在終端市場的快速發展,離不開廣大優秀經銷商的信任與全力協同。未來,富奧斯將搭建一個更好的平臺,助力更多伙伴的運營發展,共同推動品牌邁上新的臺階。
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